support technique

Problèmes liés à l'utilisation d'internet

1. Je suis abonné AOL et je ne peux pas me connecter sur le serveur internet depuis le logiciel.
Il faut établir la connexion (en cliquant sur l'icône AOL) puis réduire la fenêtre. Appuyer alors sur le bouton internet depuis le menu principal du logiciel Physique Chimie Seconde.

2. J'ai installé le logiciel. Tout fonctionne correctement sauf le navigateur (bouton internet).
Vous devez installer Internet explorer sur votre ordinateur. Vous pouvez le télécharger gratuitement en utilisant le lien ci-dessous.

3. Je voudrais faire profiter des ressources diponibles sur ce site (exercices, cartes d'identité des espèces chimiques, mises à jour) à mes élèves qui ne possèdent pas de modem.
Il suffit de télécharger les fichiers sur votre PC et de les copier sur une disquette. La taille de chaque dossier ne dépasse pas 1.44 Mo pour faciliter cette procédure.

4. Où trouver le nom de mon serveur SMTP pour configurer ma connexion internet (et publier des cartes d'espèces chimiques) ?
Cette adresse doit vous être communiquée par cotre fournisseur d'accès. Si vous l'avez égarée et que vous utilisez Outlook, vous pouvez l'obtenir en démarrant Outlook -> Outils -> Comptes -> Propriétés -> Serveur.
Remarque: si votre fournisseur d'accès est AOL, vous n'avez pas de serveur SMTP: voir question suivante.

5. Je n'arrive pas à exporter les cartes d'identité des espèces chimiques pour les publier sur le serveur.
Plusieurs causes possibles pour ce problème:
- Vérifier d'abord que vos paramètres de connexion sont corrects, en particulier le nom de votre serveur de courrier sortant (SMTP): voir question précédente.
- Si vous utilisez un fournisseur d'accès sans serveur SMTP (exemple AOL), vous ne pouvez l'expédier directement. Utilisez alors le lien ci-dessous avec comme fichier joint la carte que vous voulez publier.

Envoyer la carte en fichier-joint