support technique


Les vidéos sont de mauvaise qualité ou ne fonctionnent pas Cas n° 1 : les vidéos sont illisibles ou l'image est de très mauvaise qualité.
Ce problème survient si votre poste ne reconnaît pas les fichiers .mpg au format mpeg. Le plus simple est de télécharger un fichier d'actualisation du logiciel depuis la page de mise à jour. Cas n° 2 : les vidéos sont lisibles mais l'image est saccadée ou de mauvaise qualité. La lecture des fichiers est trop lente avec votre lecteur de cédéroms. Il faut installer le logiciel avec l'option « Installation complète ». Désinstaller depuis le panneau de configuration de Windows : cliquer sur « ajout / suppression de programmes » et sélectionner Physique chimie seconde dans la liste. Poste de travail ® panneau de configuration ® ajout / supression de programmes ® Physique chimie seconde Introduire le CD-ROM dans le lecteur et exécuter SETUP.EXE. Démarrer ® Exécuter... ® Parcourir ® Setup.exe et choisir l'installation complète. Cas n° 3 : les vidéos sont illisibles, et d'une manière générale, je ne peux pas lire les fichiers au format mpeg (.mpg et .mpeg) avec mon ordinateur. Vous devez installer Windows média player, logiciel gratuit que vous pouvez télécharger depuis le centre de téléchargement de Microsoft.